Politicas de privacidad

Política de Privacidad

En Mamá Naty, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y, en algunos casos, compartimos la información personal que usted nos proporciona al utilizar nuestros servicios, tanto en el local como a través de nuestra página web, redes sociales o plataformas digitales.

1. Recopilación de información

Recopilamos información personal de los usuarios cuando:

• Realizan una reserva.
• Efectúan un pedido para llevar o delivery.
• Se suscriben a nuestro boletín informativo.
• Se comunican con nosotros por medios digitales o físicos.
• Participan en promociones, encuestas o sorteos.

La información que podemos solicitar incluye: nombre completo, número de teléfono, dirección, correo electrónico y preferencias de consumo.

2. Uso de la información

La información recopilada es utilizada con los siguientes fines:

• Procesar reservas y pedidos de manera eficiente.
• Comunicarnos con usted sobre su pedido o consulta.
• Mejorar nuestros productos, servicios y atención al cliente.
• Enviar promociones, novedades o encuestas (solo si ha dado su consentimiento).
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

3. Protección de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, pérdida, mal uso o divulgación. Solo el personal autorizado tiene acceso a la información proporcionada por los clientes.

4. Compartir información con terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro restaurante o plataforma digital (por ejemplo, sistemas de reservas o delivery).
• Obligaciones legales, requerimientos judiciales o cumplimiento de normativas vigentes.

En todos los casos, garantizamos que dichos terceros cumplan con las mismas medidas de protección de datos que nosotros.

5. Derechos del usuario

Usted tiene derecho a:

• Acceder a su información personal almacenada por nosotros.
• Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
• Solicitar la eliminación de sus datos de nuestras bases.
• Retirar el consentimiento para el uso de su información con fines promocionales.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos directamente a través de nuestros canales oficiales.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestra página web puede utilizar cookies para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su dispositivo y ayudan a recordar sus preferencias. Puede desactivarlas en la configuración de su navegador, aunque esto podría afectar la funcionalidad de ciertas partes del sitio.

7. Cambios en la política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página, por lo que le recomendamos revisarla periódicamente.

8. Contacto

Si tiene preguntas o desea ejercer alguno de sus derechos sobre su información personal, puede comunicarse con nosotros por los siguientes medios: